أعلن المتحدث الإعلامي للدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة العقيد محمد بن عثمان القرني أن عمليات ٩١١ تلقت بلاغاً الساعة :(17:55) من يوم الثلاثاء ٢٨ / ٨ / ١٤٤١هـ يفيد عن وجود حريق بغرفة عدادات بالدور الأرضي بمبنى مكون من مركز تجاري للتسوق وبرج،وعلى الفور جرى تحريك الفرق اللازمة وسيارات السلالم والمعدات المساندة.
وبوصول الفرق للموقع اتضح بأن الحالة عبارة عن احتراق بمجموعة عدادات داخل غرفة بالدور الأرضي،و تم اقتحام الموقع من قبل فرق الإطفاء والإنقاذ واخلاء العاملين بالموقع احترازياً وعددهم ٧٠ شخصاً يعملون بالموقع .
وتم تسجيل إصابة واحدة فقط لشخص من جنسية عربية في العقد الثالث من عمره حيث اصيب باختناق بسيط عولج من قبل الهلال الأحمر بالموقع.
باشر فريق التحقيق عمله بالموقع لاكتشاف الأسباب وإكمال الإجراءات اللازمة.
