عين الوطن – عبده البيه – مكة

أكد عضو مجلس إدارة مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا المشرف العام على قطاع المتابعة والتوجيه الدكتور طارق كوشك ، أن مهام ومسؤوليات لجان المتابعة والتوجيه بالمؤسسة لا تنحصر في متابعة الخدمات التي تقدمها مكاتب الخدمة الميدانية ، ومراقبة مستوى النظافة داخل مقار سكن الحجاج بمكة المكرمة ومخيماتهم بالمشاعر المقدسة فقط ، فهناك مهام أساسية أبرزها العمل على تلافي الأخطاء أثناء العمل ، مبينا أن اللجان لا تسعى  لتصيد الأخطاء ومعاقبة هذا أو ذاك ، لكنها لجان تعمل على التوجيه وتدعو للانضباط في العمل ليخرج العمل بشكل أفضل ، مشيرا الى أن من أبرز مهام اللجنة ومسؤولياتها متابعة الأداء والالتزام بالأنظمة والتعليمات أثناء العمل والتنبيه عن أي تقصير يسجل .

وبين الدكتور كوشك أن المؤسسة عملت خلال موسم حج هذا العام على دمج الخبرة العملية بالعلمية للخروج بعمل جيد من خلال الاستعانة بأصحاب المؤهلات العلمية والتربويين بهدف العمل بشكل جيد يتوافق وما تقدمه قيادتنا الرشيدة من خدمات لضيوف الرحمن ، مشيرا الى أن المطوفين لا ينبغي أن يكونوا محل مراقبة  ، بل عليهم مراقبة أداء الغير ليضمنوا وصول خدمة جيدة لضيوف الرحمن.

وأشار إلى أن مهام فرق لجان المتابعة والتوجيه القيام بجولات ميدانية على مدار الساعة لمتابعة أداء  مكاتب الخدمة الميدانية التابعة للمؤسسة ومتابعة برامج الاستقبال والإسكان واستلام الجوازات وحفظها وتقديم الخدمات  المطلوبة للحجاج ، إضافة إلى متابعة أعمال التصعيد للمشاعر المقدسة والتفويج لجسر الجمرات ، ومن ثم متابعة الأداء في عمليات الترحيل وغير ذلك من المهام والأعمال التي تقدمها مكاتب الخدمة الميدانية .

وأكد الدكتور طارق كوشك  أن أعداد الاستمارات الخاصة بالتقييم والأداء تتم وفقا لأسس علمية مدروسة تكفل بعون من الله تقييم الأداء بشكل جيد ومنظم ومن ثم تحليلها وإعطاء النتائج النهائية نهاية الموسم بإذن الله